Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)

Wir suchen dich als Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d) für die ad hoc communication GmbH in Gera, Jena, Leipzig, Schmölln und/oder im Home-Office.

Wir sind ein engagiertes ITK Consultant Unternehmen mit Sitz in Jena, Leipzig und Gera und auf innovative ITK-Lösungen spezialisiert und Teil der ad hoc Gruppe. Wir suchen engagierte Support-Mitarbeiter für unser Cloud-Telefonie-Produktportfolio, die unseren Kunden zuverlässigen Support und erstklassigen B2B-Service bieten. Deine Aufgabe wird es sein, unsere Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Cloud Telefonie-Lösungen zu unterstützen, technischen Fragen oder Problemen zu beatworten. Du belgeitest den Onboarding-Prozess für die Implementierung von cloudbasierten Lösungen und stehst dem Kunden zur Seite. Deine Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen und kundenorientierte Lösungen anzubieten, wird einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kundenbeziehungen leisten.

Das sind wir

Dich erwartet

28 Urlaubstage und Möglichkeit zu Sonderurlaub

ad hoc versicherungsdienst

Attraktives Gehaltsmodell

Firmenbike mit 100%-Privatnutzung
(Bikeleasing)

Geförderte betriebliche Altersvorsorge

Gemeinsame Firmenevents

Gesundheitsmanagement

Gleitzeitmodell

Gratis Kalt- und Heißgetränke und frisches Obst
(in unseren Niederlassungen)

Individuelle Wochenarbeitszeit

Sicherer, moderner Arbeitsplatz und technische Ausstattung für die Möglichkeit zum Homeoffice

Unbefristetetes Arbeitsverhältnis

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Cloud-Telefonie, SIP, IP-Netzwerke und Telekommunikationssysteme
Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support, vorzugsweise im Bereich Cloud, IP- oder Telekommunikation
Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Dein Aufgabenbereich

Technischer Support und Problemlösung bei Cloud-Telefonanlagen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und vor Ort
Installation, Wartung und Konfiguration von Cloud-Telefonanlagen
Zusammenarbeit mit externen Partnern
Dokumentation von Supportanfragen
Schulung der Kunden

Support Engineer Cloud Telefonie (m/w/d)

Das sind wir

Dich erwartet

Dein Profil

Dein Aufgabenbereich

Deine Ansprechpartner

Dein Arbeitgeber

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