Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Inbound (m/w/d)

Wir suchen dich als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Inbound (m/w/d) für die ad hoc best services GmbH in Gera und/oder im Home-Office.

Das sind wir

Dich erwartet

28 Urlaubstage und Möglichkeit zu Sonderurlaub
ad hoc versicherungsdienst
Attraktives Gehaltsmodell
Firmenbike mit 100%-Privatnutzung
(Bikeleasing)
Geförderte betriebliche Altersvorsorge
Gemeinsame Firmenevents
Gesundheitsmanagement
Gratis Kalt- und Heißgetränke und frisches Obst
(in unseren Niederlassungen)
Individuelle Wochenarbeitszeit
Jahresgespräche und regelmäßiges Feedback
Sicherer, moderner Arbeitsplatz und technische Ausstattung für die Möglichkeit zum Homeoffice
Unbefristetetes Arbeitsverhältnis

Dein Profil

  • Erfahrungen im telefonischen Support und Service
  • Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt sind von Vorteil
  • Motivation und Spaß an richtig gutem Kundenservice
  • Kommunikationsstärke
  • Vertrauter Umgang mit dem PC und Internet von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Wort und Schrift)

Dein Aufgabenbereich

  • Vollumfänglicher telefonischer Kundenservice (keine Verkaufs-/ Kaltakquise-Anrufe)
  • Beantwortung von Kundenanliegen wie bspw. Aktualisierung von Kundendaten, Fragen zu Rechnungen, Reklamationen und Beschwerden
  • Eigenständiges Arbeiten an kunden- und projektbezogenen Aufgaben, die mit der Abarbeitung von
    Kundenaufträgen in Zusammenhang stehen
  • Unterstützung bei der aktiven Sachbearbeitung und Einleitung von situationsgerechten Maßnahmen

Deine Ansprechpartner

Julia Huber

Julia Huber

Alexander Pilz

Alexander Pilz

Lisa Fischer

Lisa Fischer

Martin Götze

Martin Götze

Dein Arbeitgeber

Ein Unternehmen der ad hoc Gruppe.

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